Términos y condiciones


1. Identificación del site y titular

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se detallan los datos del titular del sitio web:

  • Razón social: AHORA LUZ ENERGIA SL
  • NIF/CIF: B09985631
  • Domicilio social: Calle mayor 53 – 35509 Playa honda – Lanzarote (Las Palmas), España
  • Teléfono de contacto: 900 102 655
  • Correo electrónico: info@ahoraluz.com
  • Objeto social: Comercialización de electricidad y gas. Código CNAE 3513 – Distribución de energía eléctrica


1. Objeto del Servicio

La presente web permite al cliente consultar y abonar facturas correspondientes al servicio de suministro eléctrico prestado por Ahora Luz Energía SL.
El pago realizado a través de esta página corresponde exclusivamente a facturas ya emitidas y verificadas.

2. Identificación del Cliente

El cliente deberá introducir correctamente sus datos personales y el número de la factura.
El usuario confirma que es el titular o está autorizado para realizar el pago en nombre del titular.

3. Servicios y Pagos

  • El pago se realiza mediante pasarela segura Redsys con métodos autorizados (Tarjeta bancaria, o Bizum).
  • Las transacciones se procesan en moneda EUR (€).
  • Una vez confirmado el pago, este se imputará automáticamente a la factura correspondiente.
  • El cliente recibirá confirmación del pago por email.

4. Política de Envío

Este sitio no realiza envíos físicos, ya que no se comercializan productos materiales.
El servicio prestado corresponde a suministro eléctrico y/o gestión administrativa, sin entrega de bienes.

5. Política de Devoluciones y Regularizaciones

Podrá solicitar regularización o devolución del importe abonado en los siguientes casos:

  • Error en el importe facturado.
  • Duplicidad de cobro.
  • Facturación repetida o incorrecta.

Para solicitarlo, el cliente debe contactar con atención al cliente mediante email a info@ahoraluz.com, indicando:

  • Número de factura
  • Fecha y método de pago
  • Justificante (si procede)

Una vez verificados los datos, la empresa realizará la devolución o compensación correspondiente.

6. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica cuando el servicio ya ha comenzado a prestarse (en este caso, el suministro eléctrico).
No obstante, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento antes del inicio del suministro efectivo.

Si desea ejercerlo, deberá comunicarlo expresamente mediante email a info@ahoraluz.com.

7. Seguridad de las Transacciones

Los pagos se gestionan mediante la pasarela bancaria Redsys, conforme al protocolo 3D Secure / PSD2, con cifrado y verificación reforzada de identidad.

Ahora Luz Energía SL no almacena datos de tarjetas en ningún momento.

8. Aceptación de los Términos

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones antes de realizar el pago.
El formulario de pago requiere un consentimiento expreso mediante su aceptación marcada manualmente.

9. Resolución de Incidencias

Para cualquier duda, reclamación o consulta, el cliente puede contactar en:

La empresa responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles.competente la jurisdicción del domicilio del usuario, siempre que este se encuentre en España; de otra forma, los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria (o el correspondiente según domicilio).